La chaîne
Questions Fréquentes - FAQ
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à 13ème RUE. Vos commentaires, vos questions, vos réflexions nous importent et nous aident au quotidien dans notre travail.
Vous trouverez dans le FAQ ci-dessous les réponses à certaines de vos questions.
» QUESTIONS PROGRAMMATION
Quand va être diffusé la série/le film ... ?
La programmation de 13ème RUE évolue constamment. Par conséquent, nous vous invitons à vérifier les programmes diffusés à l’antenne en vous rendant régulièrement sur la grille des programmes de la chaîne accessible sur la page d'accueil ou via la page "Programmes".
Comment se procurer le DVD d'une émission, série, film diffusé(e) sur 13ème Rue ?
Nous ne sommes malheureusement pas habilités à distribuer les émissions et programmes diffusés sur notre antenne. Nous vous invitons de ce fait à vous rendre dans votre point de vente habituel.
J'ai des idées de scénarios/Je suis scénariste ou réalisateur et je voudrais soumettre un projet à 13ème RUE...
Nous vous invitons à adresser vos suggestions au département Programmation à l'adresse suivante : programmation@nbcuni.com.
» QUESTIONS WEB
J'ai gagné à un jeu concours et le lot tarde à venir. Que puis-je faire ?
Malgré tous nos efforts pour vous délivrer les lots rapidement, de rares ralentissements peuvent parfois nous gêner. Vous pouvez vous manifester en écrivant à communication [AT] nbcuni.com
Pourquoi dois-je indiquer mon adresse postale pour participer à un jeu ?
Votre adresse postale nous est nécessaire pour vous adresser les cadeaux que vous pouvez éventuellement gagner en participant à nos jeux concours.
Mon adresse IP ou mon adresse postale va-t-elle être utilisée à des fins publicitaires ?
Vos coordonnées personnelles sont protégées et notre politique en la matière figure dans l'Avis de Protection des données personnelles, dont nous vous invitons à prendre connaissance sur la page suivante :
Avis de Protection des données personnelles.
En toute hypothèse la transmission de vos données nominatives personnelles requiert votre consentement exprès au moment de votre inscription. De ce fait aucune coordonnée ne sera transmise ou utilisée à des fins publicitaires sans votre consentement exprès.
Comment recevoir la newsletter ?
Vous pouvez recevoir la newsletter mensuelle de 13ème RUE en cochant la case correspondante au moment de votre inscription au CLUB 13 ou modifiant les paramètres de votre compte dans l'espace approprié.
Comment ne plus recevoir la newsletter ?
Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre compte CLUB 13 en vous rendant dans la rubrique Modification.
Comment puis-je m'inscrire au CLUB 13 ?
Vous pouvez vous inscrire au CLUB 13 à partir de la page suivante : http://www.13emerue.fr/le-club/bienvenue-au-club.htm.
Je n'arrive pas à modifier les paramètres de mon compte CLUB 13
La rubrique Modification vous permet à tout moment de modifier des paramètres de votre compte (adresse, email, mot de passe, etc...).
Si malgré tout vous n'y parvenez pas, vous pouvez nous adresser votre requête à l'adresse suivante : web@nbcuni.com
» QUESTIONS TECHNIQUE
Comment recevoir 13ème Rue ?
Pour vous abonner à 13ème RUE et connaître les distributeurs, nous vous invitons à cliquer ci-après : http://www.13emerue.fr/la-chaine/sabonner-a-la-chaine.htm.
Qu'est-ce que la HD ?
La Haute Définition est une norme vidéo numérique qui multiplie par deux la définition d'une image par rapport à la référence traditionnelle, dite SD ou « Standard Definition ». La qualité est donc nettement supérieure et regarder un programme devient un vrai plaisir : plus de détails, couleurs plus vraies, profondeur de champ comme jamais vu auparavant, la télévision vous apporte le cinéma chez vous ! Depuis le 4 novembre 2008, 13ème RUE HD vous transporte dans des programmes toujours plus réalistes et vous plonge au coeur du fantastique. Pour en savoir plus, http://www.13emerue.fr/la-chaine/13eme-rue-hd-13eme-rue-en-haute-definition.htm.
Comment obtenir la HD ?
Pour obtenir 13ème RUE en HD, rendez-vous sur à la rubrique « S'abonner à la chaîne »
La VM (version multilingue) ne fonctionne pas avec la HD, pourquoi ?
Actuellement, il est techniquement impossible de voir les films en VM avec un abonnement en HD.
» QUESTIONS EMPLOIS, STAGES
» QUESTIONS COMMUNICATION
Comment contacter mon animateur préféré ?
Vous pouvez contacter l'animateur de votre émission préférée sur 13ème RUE en adressant un courrier à la société de production qui produit l'émission.
Le nom de cette société est affiché à la fin du générique de l'émission.
Vous pouvez également adresser votre courrier à 13ème RUE, notre prendrons soin de le transmettre à la personne concernée.
Où puis-je me procurer des goodies 13ème RUE ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de donner ou de vendre du matériel ou des objets publicitaires 13ème RUE.
» QUESTIONS PARTENARIATS
» QUESTIONS JURIDIQUE
Je suis propriétaire du droit d'utilisation d'une image (photos, affiches, texte) publiée sur 13emerue.fr . Je souhaite qu'elle soit retirée du site.
13ème RUE respecte le droit de la propriété intellectuelle. Si la publication d'une image non libre de droit a échappé à notre vigilance,
nous nous engageons à la retirer du site dans les plus brefs délais dès la notification que vous pourrez adresser à : juridique [AT] nbcuni.com
» QUESTIONS PUBLICITE
J'ai des questions relatives à un espace publicitaire sur la chaîne 13ème RUE ou sur le site internet 13emerue.fr
Pour tout ce qui concerne les espaces publicitaires de 13ème RUE, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.
